Als Arzthelferin, Krankenschwester oder Pflegerin arbeiten Sie eigenverantwortlich in einem Team und organisieren Ihren Bereich. Sie sind die Verbindung zwischen Arzt/Ärztin und Patienten. Wir unterstützen beim professionellen „Management“ Ihrer Praxis bzw. Abteilung. Wir hören Ihnen zu um Ihre wichtigsten Themen für sich und Ihr Team zu bearbeiten.
- Der Patient als Mittelpunkt der Kundenorientierung
- Die Managementassistentin als Imagefaktor
- Telefontraining
Patientenerstkontakt = Sie im Mittelpunkt! Selbstreflektion Kommunikationstechniken = Konfliktmanagement = Umgang, Grenzen setzen, Atemtechniken Optimierung von Praxis- und Organisationsabläufen Richtige Körperhaltung im Arbeitsalltag Zeitmanagement Integration von Igel-Leistungen Patientenakquise und Patientenbindung
Zielgruppe: Arzthelferin, Krankenschwestern, Pflegerinnen
Dauer: 3 Tage: Donnerstag 9 Uhr bis Samstag 14 Uhr
Termine:
05.-07. Mai 2011 inkl. Reviewtermin am 08. Juni 2011
03.-05. November 2011 inkl. Reviewtermin am 07. Dezember 2011
Nachhaltigkeit: 1 Reviewtermine à 2 Stunden nach 4 Wochen
Organisatorisches: Die Inhalte werden durch interaktive Vorträge, Gruppenarbeiten, Diskussion und Selbstreflexion vermittelt.
Weitere Informationen zu Kosten, Dauer und Terminen entnehmen Sie bitte der Seminarübersicht bzw. unseren Dokumenten.
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